Вот, собственно, и всё. После того, как мастер сказал, что телефон лучше поменять в месте покупки, а Веру по телефону грубо послали с идеей произвести обмен или возврат (“Если Вы в магазине купите тухлую колбасу, то это Ваши личные проблемы”), продавцу было указано на то, что:
- По закону две недели на возврат в полной комплектации и сохранению товарного вида у меня есть
- Этот же факт упомянут на сайте фирмы-продавца.
- У них могут быть неприятности (равно как и у магазина, торгующего тухлой колбасой – санэпиднадзор с радостью ухватится за любой повод наглядно продемонстрировать свою полезность), если дело будет двигаться в том же направлении.
Продавец впал в раздумье, после чего с надеждой так спросил: “Ну Вы, наверное, уже пленочку с экрана содрали, правда?”. Пришлось его огорчить: все пленочки были на месте.
Посовещавшись и перезвонив мне, они сообщили, что если я подъеду на Горбушку, то телефон мне заменят.
Собственно замена заняла буквально пять минут: без проверки каких-либо документов типа кассового чека мужичок мне выдал принесенный в пупырчатом пакетике телефон, и принялся очень торопиться. Я проверил все, что мог – вроде работает, подвоха нет. Мой аппарат он тут же забрал и исчез (встреча происходила в кафе на Горбушке). Желаю удачи и дьявольского терпения его следующему владельцу!
Итог
Хотя телефон мне заменили (и на том спасибо), сделали это абсолютно по-левому, что не вызывает восторга. Продавец получает твердую двойку, причем в полугодии. Не верьте двум её звездочкам на Price.ru. Ремонтник идет туда же: нехорошо, когда мастера приходится искать с милицией, а он после этого еще и отфутболивает к продавцу.
В ролях
Фирма-продавец: Майкин.ру.
Сервис-центр: павильон №111 на Горбушке.
(Оба получают вечный бан и черный билет)
Объект спора: Nokia N82. Смартфон заслуживает по своим характеристикам твердой пятерки.
